Soporte
Preguntas frecuentes
Las preguntas que más recibe nuestro equipo, respondidas sin rodeos.
¿Sus productos son originales?
Sí. Compramos únicamente a distribuidores autorizados y cada dispositivo trae el código de verificación del fabricante.
¿Qué tan exacta es la cantidad de puffs?
La cantidad de puffs es la que indica el fabricante. El resultado real depende de la duración de cada calada, pero nuestras fichas reflejan la cifra oficial.
¿Qué concentraciones de nicotina manejan?
La mayoría de los desechables son al 5% (50 mg). Algunos dispositivos están disponibles al 3% (30 mg) y sin nicotina.
¿Debo ser mayor de 18 años?
Sí. Urban Cloud vende únicamente a personas mayores de 18 años y verificamos la edad antes de despachar cada pedido.
¿Qué medios de pago aceptan?
Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay y Google Pay, todos procesados en un checkout cifrado con SSL.