Servicio al cliente
Devoluciones y reembolsos
Si algo no está bien, lo solucionamos. Así funcionan nuestras devoluciones.
30 días para devolver
Los dispositivos sellados y sin abrir se pueden devolver dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con reembolso total al medio de pago original.
Dispositivos defectuosos
Las unidades que llegan dañadas o fallan se reemplazan sin costo. Envía un video corto o una foto a soporte y despachamos el reemplazo el mismo día.
Lo que no podemos recibir
Por razones de salud y seguridad, los desechables abiertos o usados no se pueden revender y solo aplican bajo la política de producto defectuoso.
Tiempos de reembolso
Los reembolsos aprobados se emiten dentro de los 2 días hábiles siguientes al escaneo de tu devolución por parte del transportador.